Trustly is een bankoverschrijving waarmee een casino uitbetalingen direct naar je eigen bankrekening kan sturen, zonder dat je een aparte wallet aanmaakt. Je kiest Trustly bij uitbetalen, selecteert je bank en rondt de bevestiging af in de beveiligde omgeving van je bank. Veel casino’s verwerken Trustly-uitbetalingen op dezelfde dag, maar de uiteindelijke bijschrijving hangt af van de verwerkingstijden van je bank en kan tot 1–2 werkdagen duren.
Let op de voorwaarden die een casino koppelt aan Trustly: uitbetalen kan alleen naar een bankrekening op jouw naam, en bij de eerste uitbetaling vraagt het casino vaak om identiteitscontrole. Ook kan het casino een minimale en maximale uitbetaling per transactie instellen, bijvoorbeeld €10 tot €5.000, en kosten rekenen als je meerdere kleine uitbetalingen achter elkaar doet. Controleer vóór je aanvraagt of je bonusvoorwaarden zijn afgerond en of je bankrekening dezelfde valuta gebruikt als je casino-account, want wisselkoerskosten en extra controles zorgen direct voor vertraging.
Open de kassa in je casino-account, kies uitbetalen, selecteer trustly, voer het bedrag in en bevestig met de bankselectie. Het casino betaalt uit naar dezelfde bankrekening die je via trustly hebt gebruikt voor een storting.
Na goedkeuring door het casino staat het bedrag meestal dezelfde dag of de volgende werkdag op je rekening. Bij extra controles of een eerste uitbetaling kan de verwerking langer duren omdat het casino je gegevens eerst afhandelt.
De ondergrens ligt vaak rond €10–€20 per uitbetaling, afhankelijk van het casino. Maximale bedragen hangen af van het uitbetalingsbeleid en kunnen per transactie of per dag/week worden begrensd, bijvoorbeeld op €5.000–€10.000.
Veelvoorkomende redenen zijn een niet-voltooide identiteitscontrole, afwijkende rekeninghoudergegevens, een openstaande bonusvoorwaarde of een poging om uit te betalen naar een andere bankrekening dan eerder via trustly is gebruikt. Het casino zet de uitbetaling dan terug naar je saldo of vraagt om aanvullende documenten.
De meeste casino’s rekenen geen vaste kosten voor trustly-uitbetalingen. Je bank kan wel kosten rekenen voor bepaalde rekeningtypes of valutawissel, en bij uitbetalen in een andere valuta dan eur kunnen wisselkoersen het eindbedrag beïnvloeden.